Service

Service Commerciale

Notre service commercial travaille en collaboration avec le bureau technique dédié (Technical Assistance for Sale) pour étudier, avec le client, la meilleure solution à ses problèmes d'emballage.

Notre objectif est de créer un partenariat fiable et durable avec les clients, étant  conscients que la réussite de nos clients est notre succès.

Bureau d’étude

Le département d'ingénierie de Futura Robotica, outre à nombreux ingénieurs de projet pour le développement mécanique et électrique/électronique , est entouré d'un bureau de R & D qui vous permet de proposer des systèmes de pointe et évolutifs.

Toutes les solutions conçues au sein de ce département sont partagées avec les clients qui peuvent bénéficier des systèmes de visualisation pour examiner leur projet 3D.

Solutions clé-en-main

L'étude et la mise en œuvre d'un projet tient toujours compte du besoin du client de faire confiance au fournisseur tant pour la construction de son système que pour son installation et son intégration dans la chaîne de production.

Les visites d’inspection et les réunions font partie du normal processus de production de nos lignes, pour assurer un   réelle fourniture “clé en main"

Assistance à la clientèle

L'assistance à la clientèle après la mise en production de la ligne est une priorité absolue qui doit lui rendre «la vie facile». A cet effet, en plus des techniciens mis à disposition par l'usine et / ou des techniciens locaux, nous offrons une assistance à distance pour intervention sur les programmes, les mises à jour, les changements de paramètres ou les diagnostics. Une contrôle à distance  pour une vérification des alarmes répétées et un avertissement conséquent pour l'utilisateur peuvent également être prévus.

Contrats de maintenance préventive sont proposés par les différents départements techniques.